ANA特典航空券は予約確保が難しいのでかなり事前から予約して発券する事が多いが、そうなると日程が合わなくて変更が必要となったり、最悪の場合変更も出来ずキャンセルする必要が出てきます。
また、コロナ禍でマイルの延長が続いていましたが、とうとう2024年3月以降は延長が無いため、失効しないように、とりあえず特典航空券を発券した人も居るかと思いますので変更の必要が出てくるかもしれません。
本記事はANA特典航空券を発券後に変更・キャンセルが必要となった場合に
・必要な手数料は？
と言った疑問にこたえるべく、変更・キャンセルのルールについてまとめています。
一つだけ重要な事は当然かもしれませんが、
ですので使用する前に手続きはしましょう。
国内線航空券の場合
変更
変更可能期限
変更希望便の出発前日までかつ、予約便の出発前まで変更が可能
[ケース1]予約日よりも後の日に変更したい場合
| 予約便 | 変更希望便 | 予定変更受付 |
|---|---|---|
| 11月20日 | 11月21日 | 11月20日予約便出発まで |
[ケース2]予約日よりも前の日に変更したい場合
| 予約便 | 変更希望便 | 予定変更受付 |
|---|---|---|
| 11月20日 | 11月19日 | 11月18日まで |
図にすると下図のようなイメージです。
変更手数料
なし（何回でもOK)
発着空港の変更
原則不可。
ただし以下の路線の場合は例外的に変更可能
羽田空港⇔成田空港
[大阪発着路線]
伊丹空港⇔関西空港⇔神戸空港⇔伊丹空港
必要マイル調整
搭乗便変更によりシーズンが変わった場合、マイルの差額調整が必要
[差額マイル支払]
・ローシーズン→レギュラーシーズン
・ローシーズン→ハイーシーズン
・レギュラーシーズン→ハイシーズン
[差額マイル返却]
・レギュラーシーズン→ローシーズン
・ハイーシーズン→ローシーズン
・ハイシーズン→レギュラーシーズン
変更方法
ANAウェブサイトの国内線特典航空券の予約確認・変更から会員ログインして変更。
上図の様に、「予約変更」のボタンが出ているので、ここをクリックするとWEB上で簡単に変更が可能となっています。
※空港では変更手続きは出来きません。
注意事項
ANAファミリーマイルを利用したANA国内線特典航空券の変更はWebではできないので電話での問い合わせが必要。
引用：キャンセル
通常のキャンセル
自分の都合でのキャンセルの場合は全区間未使用の場合にキャンセル可能。
手数料：全区間3,000マイル/1名予約1件
(JALの場合、マイルか現金か選択できますが、ANAはマイルのみです。)
・1人3,000マイルなので、同じ予約でも2人だと6,000マイルになります。
・キャンセル時点で有効期限が切れたマイルは返却されない
・手数料は、古いマイルから差し引かれ、特典交換した際のと同じ有効期限・マイル口座グループに払い戻しされる。
特別な事情でのキャンセル
以下の場合は、取り消し手数料なしでキャンセルが可能。
・本人や同行者、子供が病気の場合：診断書が必要。
(診断書発行には費用がかかるのでキャンセル手数料と比べるとかえって高くつく場合も）
・悪天候や航空会社事情の便のキャンセルの場合
・機材変更で搭乗時刻が変わり乗れなくなった
ANAウェブサイトの予約詳細画面から予約便出発予定日から10日以内に払い戻しの手続き。
キャンセル方法
・ANAウェブサイトの予約詳細画面から払い戻しの手続き
予約画面を開くと「上記すべて払い戻し」のボタンがあるので、これをクリックするとWEBで手続き可能です。
→ANAカードファミリーマイルを利用し予約の場合は「払い戻し申請フォーム」から依頼
国内線特典航空券の問い合わせ先
国内線(有償/特典)航空券の問い合わせは以下を参照
国際線特典航空券の場合
変更
変更可能期限
予約便の出発前かつご搭乗希望便出発の24時間前までに同一区間での日付変更のみが可能
・航空会社を変更できない
・搭乗者を変更できない
・出発地/経由地/目的地を変更できない
・搭乗クラスを上位に更できない(クラスダウンは可能)
必要マイル調整
搭乗便変更によりシーズンが変わった場合、マイルの差額調整が必要
変更手数料
なし（何回でもOK)
変更方法
ANAウェブサイトの国際線特典航空券の予約確認・変更から会員ログインして変更
(ANAウェブサイトから変更ができない場合、電話にて変更)
※空港では変更手続きは出来きません。
注意事項
・ANAファミリーマイルを利用したANA国際線特典航空券のキャンセルはWebではできないので電話での問い合わせが必要。
引用：キャンセル
通常のキャンセル
自分の都合でのキャンセルの場合は全区間未使用の場合にキャンセル可能。
手数料：3,000マイル/1名
・手数料は、古いマイルから差し引かれ、特典交換した際のと同じ有効期限・マイル口座グループに払い戻しされる。
キャンセル方法
ANAウェブサイトの「払い戻し申請フォーム」または電話にて手続
※空港では変更手続きは出来きません。
特別な事情でのキャンセル
以下の場合は、取り消し手数料なしでキャンセルが可能。
・本人や同行者、子供が病気の場合：診断書が必要。
(診断書発行には費用がかかるのでキャンセル手数料と比べるとかえって高くつく場合も）
・悪天候や航空会社事情の便のキャンセルの場合
・機材変更で搭乗時刻が変わり乗れなくなった
払戻す場合は「払い戻し申請フォーム」または電話にて連絡が必要
注意事項
ANAファミリーマイルを利用したANA国際線特典航空券のキャンセルはWebではできないので電話での問い合わせが必要。
国際線特典航空券の問い合わせ先
国際線(有償/特典)航空券の問い合わせは以下を参照
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